Serviço após-venda da Sociedade Comercial C. Santos estreia scanner digital na Península Ibérica
A Sociedade Comercial C. Santos tornou-se a primeira oficina Mercedes-Benz da Península Ibérica a instalar um sistema de digitalização automatizada de viaturas, introduzindo um novo padrão de eficiência e transparência no serviço após-venda.
A inovação foi implementada nas instalações da empresa, na Maia, e assenta no XENTRY Vehicle Detector (XVD), um sistema desenvolvido em parceria com a Mercedes-Benz que permite realizar um check-up completo ao veículo em poucos segundos, logo à entrada da oficina.
O funcionamento é simples: ao chegar, o automóvel passa por um pórtico de digitalização que, através de câmaras de alta resolução e sensores avançados, analisa automaticamente o estado exterior da viatura. Entre as funcionalidades estão a deteção de danos na carroçaria, análise detalhada dos pneus, incluindo medição do desgaste, verificação da necessidade de alinhamento de direção e até a inspeção da parte inferior do veículo, permitindo identificar possíveis fugas ou danos.
Mais rapidez e maior transparência
Além da componente tecnológica, o sistema traduz-se também em ganhos operacionais claros: o processo de receção de cada viatura pode ser reduzido em cerca de oito minutos, com todos os dados recolhidos a serem automaticamente integrados no sistema digital da marca. Essa informação pode depois ser apresentada ao cliente em tempo real, através de dispositivos móveis, facilitando a compreensão do estado do veículo e a tomada de decisões quanto a intervenções necessárias.
A introdução desta tecnologia surge num momento simbólico para a empresa, que assinala 80 anos de atividade em 2026, reforçando a aposta na inovação e na melhoria da experiência do cliente.
Com mais de uma centena de viaturas a passar diariamente pelas suas oficinas, a Sociedade Comercial C. Santos posiciona-se assim na linha da frente da digitalização no setor automóvel em Portugal e Espanha, antecipando o futuro dos serviços após-venda.
